Konflikte am Arbeitsplatz lösen
Spannungen und unbearbeitete Konflikte k?nnen belastend sein. Wir ermutigen Sie, Konflikte frühzeitig und aktiv anzugehen. Gerne unterstützen wir Sie dabei.
Sprechen Sie den Konflikt an
Grunds?tzlich gilt: Wenn m?glich, thematisieren Sie den Konflikt mit der beteiligten Partei frühzeitig. Oder holen Sie sich Unterstützung.
Wenn m?glich, bitten Sie die Person oder das Team, mit der/dem Sie einen Konflikt haben, um ein Gespr?ch. Legen Sie Ihren Standpunkt dar. Machen Sie deutlich, was Ihre Anliegen sind, und seien Sie offen für konstruktive Kritik. Manche Konflikte beruhen auf Missverst?ndnissen, die sich im Gespr?ch leicht ausr?umen lassen.
Tipps für ein l?sungsorientiertes Gespr?ch
Für eine effektive Konfliktbew?ltigung ist eine klare, respektvolle und l?sungsorientierte Kommunikation entscheidend.
- ?berlegen Sie sich vor dem Gespr?ch, was Ihnen wichtig ist und Sie erreichen m?chten.
- Gehen Sie mit einer m?glichst positiven und offenen Haltung ins Gespr?ch.
- H?ren Sie dem Gegenüber aufmerksam zu und stehen Sie sachlich zu Ihrer eigenen Meinung.?
- Formulieren Sie sie in Ich-? statt in Du-?Botschaften.
- ?berlegen Sie, bei welchen Punkten Sie allenfalls zu einem Kompromiss bereit w?ren.
- Bleiben Sie fair und respektvoll. Fordern Sie dies bei Bedarf auch von Ihrem Gegenüber ein. Tipps zum respektvollen Miteinander finden Sie im Respekt-Programm.
Wenn sich ein Konflikt bereits aufgeheizt hat, empfiehlt es sich, erst einmal Abstand zu nehmen. Suchen Sie sich Hilfe. Das gilt auch, wenn ein Gespr?ch mit der Konfliktpartei nicht m?glich ist oder bisher keine L?sung gebracht hat.
Welche M?glichkeiten haben Sie?
- Informieren Sie Ihre vorgesetzte Person über den Konflikt (sofern dies in der Situation m?glich ist).
- Nehmen Sie mit Ihrer zust?ndigen HR Beratung Kontakt auf.
- Nutzen Sie das Coaching-Angebot der Respektstelle.
- Lassen Sie sich von der Kl?rungsstelle bei einer systematischen Kl?rung des Konflikts mit allen Beteiligten unterstützen.
Wir unterstützen Sie: Systematische Kl?rung mit den Beteiligten
Wenn Sie bei der Kl?rung des Konflikts mit den beteiligten Personen Unterstützung wünschen, sind wir von der Kl?rungsstelle der ETH Zürich gerne für Sie da.
Abgestimmt auf Ihren Fall und Ihr Anliegen w?hlen wir ein geeignetes Vorgehen, welches wir mit allen Beteiligten koordinieren und begleiten. Das Vorgehen kann unterschiedliche Formate umfassen: von Moderation oder Mediation über Coachings hin zu Massnahmen zur Kl?rung im Team.
Voraussetzungen
- Sie sind Mitarbeiter:in der ETH Zürich.
- Sie wirken konstruktiv an der Kl?rung mit.
Schreiben Sie uns.
Für Vorgesetzte in Wissenschaft und Administration/Technik
Eine konstruktive Kooperations- und Konfliktkultur sind das A und O für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Wir unterstützen Sie mit gezielten Angeboten dabei, bestehende Konflikte oder Konfliktpotenziale in Ihrem Team zu erkennen und zu kl?ren.
Konflikte sind jedoch nicht zwangsl?ufig negativ. Wenn es gelingt, anderen Standpunkten mit Offenheit und Respekt zu begegnen sowie gemeinsam eine L?sung zu suchen, führen Konflikte h?ufig zu positiven Ver?nderungen.
Ein konstruktiver Umgang mit Konflikten tr?gt in jedem Fall entscheidend zu einer harmonischen Arbeitsatmosph?re bei, welche sowohl Wohlbefinden als auch kreative Zusammenarbeit und innovative L?sungen f?rdert.